Términos y condiciones

Qué contratas

Wurz es un servicio en línea, operado por Ander Mitre de Jacobis (RFC MIJA040325272, con domicilio en Roble 6, Fracc. Prado Largo, Ciudad López Mateos, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52936, México), que lee los documentos que le entregas, los resume y te deja preguntarles cosas en español. Cada respuesta llega con el documento y el fragmento exacto de donde salió, para que puedas verificarla.

Al crear una cuenta o usar Wurz aceptas estos términos y el aviso de privacidad, que forma parte de ellos. Si no estás de acuerdo con algo de aquí, la respuesta correcta es no usar el servicio.

Wurz no es tu contador ni tu abogado

Esto es lo más importante de este documento, así que va sin rodeos: Wurz no presta asesoría fiscal, contable, legal ni financiera, y no sustituye tu criterio profesional. Es una herramienta para encontrar información en tus propios documentos más rápido, no una opinión sobre qué hacer con ella.

El asistente de Wurz es un sistema de inteligencia artificial, no una persona. Los sistemas de inteligencia artificial se equivocan, y ninguna arquitectura elimina eso. Lo que Wurz hace al respecto es distinto de prometer que no pasa: cada afirmación relevante llega con la cita del fragmento del que salió, y esa cita se comprueba contra el documento antes de mostrártela, precisamente para que puedas verificarla en segundos. Lo que no podemos hacer es verificarla por ti.

Cualquier decisión que tomes —una declaración, un dictamen, un consejo a tu cliente— es tuya y de tu responsabilidad profesional. Si una cifra importa, ábrela y compruébala.

Tu cuenta y tu espacio

Para usar Wurz necesitas ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar, ya sea por ti o en representación de la empresa o despacho que te autorizó. Los datos que registres tienen que ser verdaderos y estar al día: la factura y los avisos del servicio salen de ahí.

Tus credenciales son tuyas y no se prestan. Todo lo que pase desde tu cuenta cuenta como hecho por ti, así que avísanos de inmediato si crees que alguien más entró.

El trabajo ocurre dentro de espacios. Cada espacio tiene una persona propietaria, es la única que puede borrarlo o transferirlo, y su Google Drive es donde se guardan los archivos. Los roles —lector, editor, administrador, propietario— determinan qué puede hacer cada quien; los detalla el aviso de privacidad. Quien administra un espacio es responsable de a quién invita.

Lo que nos garantizas al subir un documento

Wurz procesa lo que le des, y no tiene forma de saber si podías dárselo. Por eso, cada vez que subes un documento nos estás afirmando cuatro cosas:

• Que puedes entregarnos ese documento y sus datos personales para que lo procesemos por cuenta tuya.
• Que informaste a las personas cuyos datos aparecen ahí, en tu propio aviso de privacidad, que usas herramientas de terceros para procesar su información — Wurz te da el detalle para hacerlo, pero la relación con esas personas es tuya.
• Que si el documento contiene datos sensibles, cuentas con el consentimiento que la ley exige para ello.
• Que el contenido no infringe derechos de nadie ni está sujeto a una prohibición de divulgación que te impida entregárnoslo.

Si no es así, no lo subas. Y si un tercero nos reclama por un documento que subiste sin poder hacerlo, esa responsabilidad es tuya.

Planes, precios y factura

Los planes, lo que incluye cada uno y su precio son los que aparecen publicados en la página de planes al momento en que contratas. Los precios están en pesos mexicanos y se muestran con el impuesto al valor agregado desglosado o incluido, siempre indicado.

Emitimos factura electrónica (CFDI) por cada cobro, con los datos fiscales que registres en tu cuenta: RFC, razón social, código postal y régimen fiscal. Si esos datos están mal, la factura sale mal — corrígelos antes del siguiente cobro. Los límites de tu plan (cuántas personas escriben, cuántos archivos al día y al mes) se aplican por espacio y se resuelven según el plan de quien es propietario de ese espacio.

Cobro recurrente: qué aceptas exactamente

Los planes de paga se cobran de forma automática y recurrente, en uno de dos ciclos que eliges al contratar: mensual, que se repite cada mes, o anual, que se cobra una sola vez por los doce meses completos (al precio de diez) y se renueva cada año. En los dos casos, antes de que exista un solo cargo, en el momento de contratar te decimos de forma destacada y en una casilla aparte —no escondida dentro de la aceptación general de estos términos—:

• Que el cobro es automático y se repite.
• Cada cuánto se repite (mensual o anual).
• Cuánto se cobra cada vez.
• Qué día se hace el cargo.

Ese consentimiento es expreso y es tuyo: si no lo das, no hay cobro recurrente. Además, te avisamos por correo antes de cada renovación con la fecha y el monto, para que te dé tiempo de cancelar sin penalización si ya no lo quieres —con más anticipación cuanto mayor es el cargo—: 5 días naturales si tu ciclo es mensual, y 15 días naturales si es anual.

Si elegiste el ciclo anual, ese cargo cubre el año completo por adelantado: si cancelas antes de que termine, conservas el servicio hasta el final del periodo ya pagado (ver “Cómo cancelar” abajo) y no hay devolución proporcional de los meses que no uses.

Cómo cancelar

Desde tu propia cuenta, en cualquier momento, con el mismo número de clics con los que contrataste. No hay que llamar por teléfono, ni abrir un ticket, ni escribir un correo pidiendo permiso, ni aguantar una pantalla que te ofrezca tres descuentos antes de dejarte ir. La cancelación surte efecto de inmediato: no se te vuelve a cobrar.

Al cancelar conservas el servicio hasta el final del periodo que ya pagaste. Después, tu espacio deja de aceptar documentos nuevos. Tus archivos originales no se tocan: siguen en tu Google Drive, como siempre estuvieron.

Si algo de esto no funciona como está escrito, escríbenos a hola@wurz.app — y tienes además la vía de la Procuraduría Federal del Consumidor, que es la autoridad competente en esta materia.

Uso aceptable

Wurz se usa para lo que fue hecho. En concreto, no se vale:

• Subir documentos sobre los que no tengas derecho a hacerlo, o cuyos datos personales no puedas legalmente entregarnos para procesarlos.
• Usar Wurz para cometer o encubrir un delito, o para obtener información de alguien sin su conocimiento cuando la ley te obligue a dárselo.
• Compartir tus credenciales, revender el acceso o dejar entrar a alguien que no está en el espacio.
• Intentar sacarle a Wurz documentos, resúmenes o datos de un espacio al que no perteneces.
• Automatizar peticiones a un ritmo que degrade el servicio para los demás, o rodear los límites de tu plan.
• Hacer ingeniería inversa del software, copiarlo o usarlo para construir un producto competidor.
• Presentar las respuestas del asistente como si fueran un dictamen profesional emitido por Wurz.

Si detectamos algo de esto podemos suspender el acceso mientras lo revisamos, y terminarlo si se confirma. Cuando la gravedad lo permita te lo diremos antes; cuando haya riesgo para otras personas o para el servicio, actuaremos primero y te explicaremos después.

De quién es cada cosa

Tuyo: tus documentos y su contenido, y también los resúmenes, las referencias, las etiquetas y los reportes que Wurz genera a partir de ellos. Nos das únicamente la licencia necesaria para procesarlos y prestarte el servicio, mientras dure la relación. Nada de eso lo usamos para entrenar modelos —no tenemos modelos propios— ni se lo mostramos a otro cliente.

Nuestro: el software de Wurz, su interfaz, su nombre, su marca y todo lo que hay detrás. Contratar el servicio te da derecho a usarlo, no a quedártelo, copiarlo ni reconstruirlo.

Si nos mandas una sugerencia o una idea para mejorar el producto, podemos usarla sin deberte nada por ello. Es la forma normal de que una petición de un cliente acabe siendo una función para todos.

Disponibilidad del servicio

Trabajamos para que Wurz esté disponible, pero no prometemos un porcentaje de disponibilidad ni un tiempo máximo de respuesta: no tenemos un acuerdo de nivel de servicio y decirlo es más útil que un número que no podríamos sostener. Habrá mantenimientos, y habrá fallas.

Parte de Wurz depende de terceros —Google Drive, los proveedores de inteligencia artificial, la infraestructura—; si uno de ellos se cae o cambia sus reglas, Wurz se ve afectado y no está en nuestras manos. También podemos cambiar, mejorar o retirar funciones; si un cambio te quita algo importante de lo que contrataste, te avisamos.

Hasta dónde respondemos

El servicio se presta como está. No respondemos por las decisiones profesionales que tomes a partir de lo que leas en Wurz, ni por lucro cesante, pérdida de oportunidades o daños indirectos. Tampoco por lo que pase con documentos que ya viven en tu propio Google Drive, que está bajo tu control y no bajo el nuestro.

Sí respondemos por lo que hagamos con dolo o negligencia grave, y por lo que la ley no nos permita limitar — que en México incluye los derechos que la Ley Federal de Protección al Consumidor te reconoce y que ningún contrato puede recortar. El tope económico de esta limitación está pendiente de definirse y aparece abajo, en vez de aparecer aquí con un número inventado.

Terminación

Puedes irte cuando quieras, cancelando desde tu cuenta. Nosotros podemos terminar la relación si incumples estos términos, si no se puede cobrar tu plan, o si dejamos de operar el servicio — en este último caso, avisando con la anticipación razonable para que te lleves lo tuyo.

Al terminar: tus archivos originales siguen en tu Google Drive y no los tocamos. Lo que Wurz conserva —resúmenes, referencias, metadatos— deja de estar disponible. Los plazos concretos de borrado están en el aviso de privacidad, con sus huecos señalados.

Cambios a estos términos

Podemos cambiarlos. Cuando lo hagamos, publicamos la versión nueva aquí con su fecha, y si el cambio es sustancial te lo avisamos por correo antes de que entre en vigor. Seguir usando Wurz después de esa fecha es aceptar la versión nueva; si no la aceptas, puedes cancelar sin penalización.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Atizapán de Zaragoza, Estado de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Esto no te quita la vía de la Procuraduría Federal del Consumidor, que es competente en materia de protección al consumidor y a la que puedes acudir directamente. Para lo demás, escríbenos a hola@wurz.app.