Termos e condições

O que você contrata

O Wurz é um serviço on-line, operado por Ander Mitre de Jacobis (registro fiscal RFC MIJA040325272, com endereço em Roble 6, Fracc. Prado Largo, Ciudad López Mateos, Atizapán de Zaragoza, Estado de México, C.P. 52936, México), que lê os documentos que você entrega, os resume e deixa você fazer perguntas a eles. Cada resposta chega com o documento e o trecho exato de onde saiu, para que você possa verificá-la.

Ao criar uma conta ou usar o Wurz você aceita estes termos e o aviso de privacidade, que faz parte deles. Se você não concorda com algo daqui, a resposta correta é não usar o serviço.

O Wurz não é o seu contador nem o seu advogado

Isto é o mais importante deste documento, então vai sem rodeios: o Wurz não presta assessoria fiscal, contábil, jurídica nem financeira, e não substitui o seu critério profissional. É uma ferramenta para encontrar informação nos seus próprios documentos mais rápido — não uma opinião sobre o que fazer com ela.

O assistente do Wurz é um sistema de inteligência artificial, não uma pessoa. Sistemas de inteligência artificial erram, e nenhuma arquitetura elimina isso. O que o Wurz faz a respeito é diferente de prometer que não acontece: cada afirmação relevante chega com a citação do trecho de onde saiu, e essa citação é conferida contra o documento antes de ser mostrada a você, precisamente para que possa verificá-la em segundos. O que não podemos fazer é verificá-la por você.

Qualquer decisão que você tomar —uma declaração, um parecer, um conselho ao seu cliente— é sua e da sua responsabilidade profissional. Se um número importa, abra-o e confira.

A sua conta e o seu espaço

Para usar o Wurz você precisa ser maior de idade e ter capacidade legal para contratar, seja por você ou em representação da empresa ou escritório que o autorizou. Os dados que você registrar têm que ser verdadeiros e estar em dia: a fatura e os avisos do serviço saem dali.

As suas credenciais são suas e não se emprestam. Tudo o que acontecer a partir da sua conta conta como feito por você, então avise imediatamente se achar que outra pessoa entrou.

O trabalho acontece dentro de espaços. Cada espaço tem uma pessoa proprietária, que é a única que pode apagá-lo ou transferi-lo, e o Google Drive dela é onde os arquivos são guardados. Os papéis —leitor, editor, administrador, proprietário— determinam o que cada um pode fazer; o aviso de privacidade os detalha. Quem administra um espaço é responsável por quem convida.

O que você nos garante ao enviar um documento

O Wurz processa o que você lhe der, e não tem como saber se você podia dá-lo. Por isso, cada vez que você envia um documento está nos afirmando quatro coisas:

• Que você pode nos entregar esse documento e os seus dados pessoais para que o processemos por conta sua.
• Que você informou às pessoas cujos dados aparecem ali, no seu próprio aviso de privacidade, que usa ferramentas de terceiros para processar a informação delas — o Wurz dá a você o detalhe para fazê-lo, mas a relação com essas pessoas é sua.
• Que, se o documento contém dados sensíveis, você tem o consentimento que a lei exige para isso.
• Que o conteúdo não infringe direitos de ninguém nem está sujeito a uma proibição de divulgação que impeça você de nos entregá-lo.

Se não for assim, não o envie. E se um terceiro nos reclamar por um documento que você enviou sem poder fazê-lo, essa responsabilidade é sua.

Planos, preços e fatura

Os planos, o que cada um inclui e o seu preço são os publicados na página de planos no momento em que você contrata. Os preços estão em pesos mexicanos e são mostrados com o imposto sobre o valor agregado detalhado ou incluído, sempre indicado.

Emitimos nota fiscal eletrônica (CFDI) por cada cobrança, com os dados fiscais que você registrar na sua conta: RFC, razão social, código postal e regime fiscal. Se esses dados estiverem errados, a nota sai errada — corrija-os antes da próxima cobrança. Os limites do seu plano (quantas pessoas escrevem, quantos arquivos por dia e por mês) se aplicam por espaço e se resolvem conforme o plano de quem é proprietário desse espaço.

Cobrança recorrente: o que exatamente você aceita

Os planos pagos são cobrados de forma automática e recorrente, em um de dois ciclos que você escolhe ao contratar: mensal, que se repete a cada mês, ou anual, que é cobrado uma única vez pelos doze meses completos (ao preço de dez) e se renova a cada ano. Nos dois casos, antes de existir uma única cobrança, no momento de contratar dizemos a você de forma destacada e em uma caixa separada —não escondida dentro da aceitação geral destes termos—:

• Que a cobrança é automática e se repete.
• Com que frequência se repete (mensal ou anual).
• Quanto é cobrado a cada vez.
• Em que dia a cobrança é feita.

Esse consentimento é expresso e é seu: se você não o der, não há cobrança recorrente. Além disso, avisamos por e-mail antes de cada renovação, com a data e o valor, para que dê tempo de cancelar sem penalidade se você não quiser mais —com mais antecedência quanto maior a cobrança—: 5 dias corridos se o seu ciclo é mensal, e 15 dias corridos se é anual.

Se você escolheu o ciclo anual, essa cobrança cobre o ano completo adiantado: se cancelar antes de ele terminar, você conserva o serviço até o final do período já pago (ver “Como cancelar” abaixo) e não há devolução proporcional dos meses que você não usar.

Como cancelar

Da sua própria conta, a qualquer momento, com o mesmo número de cliques com que você contratou. Não é preciso ligar, nem abrir chamado, nem escrever e-mail pedindo permissão, nem aguentar uma tela oferecendo três descontos antes de deixar você ir. O cancelamento tem efeito imediato: você não é cobrado de novo.

Ao cancelar, você conserva o serviço até o final do período que já pagou. Depois, o seu espaço deixa de aceitar documentos novos. Os seus arquivos originais não são tocados: seguem no seu Google Drive, como sempre estiveram.

Se algo disso não funcionar como está escrito, escreva para nós em hola@wurz.app — e você tem além disso a via da agência mexicana de defesa do consumidor (Procuraduría Federal del Consumidor), que é a autoridade competente nesta matéria.

Uso aceitável

O Wurz se usa para o que foi feito. Em concreto, não vale:

• Enviar documentos sobre os quais você não tem direito de fazê-lo, ou cujos dados pessoais você não possa nos entregar legalmente para processá-los.
• Usar o Wurz para cometer ou encobrir um crime, ou para obter informação de alguém sem o seu conhecimento quando a lei obrigue você a informá-lo.
• Compartilhar as suas credenciais, revender o acesso ou deixar entrar alguém que não está no espaço.
• Tentar extrair do Wurz documentos, resumos ou dados de um espaço ao qual você não pertence.
• Automatizar requisições em um ritmo que degrade o serviço para os demais, ou contornar os limites do seu plano.
• Fazer engenharia reversa do software, copiá-lo ou usá-lo para construir um produto concorrente.
• Apresentar as respostas do assistente como se fossem um parecer profissional emitido pelo Wurz.

Se detectarmos algo disso, podemos suspender o acesso enquanto revisamos, e encerrá-lo se for confirmado. Quando a gravidade permitir, diremos antes; quando houver risco para outras pessoas ou para o serviço, agiremos primeiro e explicaremos depois.

De quem é cada coisa

Seu: os seus documentos e o seu conteúdo, e também os resumos, as referências, as etiquetas e os relatórios que o Wurz gera a partir deles. Você nos dá apenas a licença necessária para processá-los e prestar o serviço, enquanto durar a relação. Nada disso usamos para treinar modelos —não temos modelos próprios— nem mostramos a outro cliente.

Nosso: o software do Wurz, a sua interface, o seu nome, a sua marca e tudo o que há por trás. Contratar o serviço dá a você o direito de usá-lo — não de ficar com ele, copiá-lo ou reconstruí-lo.

Se você nos mandar uma sugestão ou uma ideia para melhorar o produto, podemos usá-la sem dever nada a você por isso. É a forma normal de um pedido de um cliente acabar virando uma função para todos.

Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para que o Wurz esteja disponível, mas não prometemos uma porcentagem de disponibilidade nem um tempo máximo de resposta: não temos um acordo de nível de serviço, e dizê-lo é mais útil que um número que não poderíamos sustentar. Haverá manutenções, e haverá falhas.

Parte do Wurz depende de terceiros —Google Drive, os fornecedores de inteligência artificial, a infraestrutura—; se um deles cair ou mudar as suas regras, o Wurz é afetado e não está nas nossas mãos. Também podemos mudar, melhorar ou retirar funções; se uma mudança tirar de você algo importante do que contratou, avisamos.

Até onde respondemos

O serviço é prestado como está. Não respondemos pelas decisões profissionais que você tomar a partir do que ler no Wurz, nem por lucros cessantes, perda de oportunidades ou danos indiretos. Tampouco pelo que acontecer com documentos que já moram no seu próprio Google Drive, que está sob o seu controle e não sob o nosso.

Respondemos, sim, pelo que fizermos com dolo ou negligência grave, e pelo que a lei não nos permita limitar — o que no México inclui os direitos que a lei federal de defesa do consumidor reconhece a você e que nenhum contrato pode cortar. O teto econômico desta limitação está pendente de definição e aparece abaixo, em vez de aparecer aqui com um número inventado.

Encerramento

Você pode ir embora quando quiser, cancelando da sua conta. Nós podemos encerrar a relação se você descumprir estes termos, se o seu plano não puder ser cobrado, ou se deixarmos de operar o serviço — neste último caso, avisando com a antecedência razoável para que você leve o que é seu.

Ao encerrar: os seus arquivos originais seguem no seu Google Drive e não os tocamos. O que o Wurz conserva —resumos, referências, metadados— deixa de estar disponível. Os prazos concretos de apagamento estão no aviso de privacidade, com as suas lacunas sinalizadas.

Mudanças nestes termos

Podemos mudá-los. Quando o fizermos, publicamos a versão nova aqui com a sua data e, se a mudança for substancial, avisamos você por e-mail antes de ela entrar em vigor. Seguir usando o Wurz depois dessa data é aceitar a versão nova; se você não a aceitar, pode cancelar sem penalidade.

Lei aplicável e jurisdição

Estes termos se regem pelas leis dos Estados Unidos Mexicanos. Para qualquer controvérsia, as partes se submetem aos tribunais competentes de Atizapán de Zaragoza, Estado de México, renunciando a qualquer outro foro que pudesse corresponder a elas por razão do seu domicílio presente ou futuro.

Isto não tira de você a via da agência mexicana de defesa do consumidor (Procuraduría Federal del Consumidor), que é competente em matéria de proteção ao consumidor e à qual você pode recorrer diretamente. Para o resto, escreva para nós em hola@wurz.app.