Segurança
Onde vão parar os papéis dos seus clientes
A resposta curta: no seu Google Drive. A longa está logo abaixo.
O que o produto faz hoje
Os originais não moram no Wurz
Quando você envia um arquivo, o original é publicado no Google Drive da pessoa dona do espaço, dentro de uma pasta que o Wurz cria lá. O Wurz não guarda cópia durável nem um índice de busca com o conteúdo completo.
Conserva-se o mínimo
Um resumo do documento, as referências que ele contém —pessoas, clientes, conceitos, datas— e metadados: nome do arquivo, momento do envio e quem enviou. O texto completo é descartado ao terminar o processamento.
A cópia de trabalho se apaga sozinha
Quando o chat precisa ler um documento a fundo, ele o abre do Drive e guarda o texto já extraído por quatro horas, para não abri-lo de novo a cada pergunta da mesma conversa. Passado esse tempo, é apagado.
Cada espaço é isolado
Os documentos de um espaço não são visíveis de outro. O espaço ao qual você pertence é determinado do lado do servidor a partir da sua identidade, nunca do que o navegador pedir.
A sua credencial do Google não é emprestada
Administrar uma conexão do Drive (marcá-la como principal, desconectá-la, sincronizá-la) pode ser feito por quem administra o espaço. Usar a sua credencial, não: isso só você pode fazer. Uma permissão do Drive não está restrita ao espaço do Wurz, então ela não viaja para mais ninguém.
Tudo o que se faz deixa registro
Enviar, apagar, etiquetar, convidar, desconectar o Drive, esvaziar um espaço ou transferi-lo deixam registro de quem e quando, na mesma operação que fez a mudança. O registro nunca guarda o conteúdo dos seus documentos nem valores.
Terceiros
Sim, há inteligência artificial de terceiros — e dizemos qual
Para resumir um documento e para responder, o conteúdo é enviado a provedores externos que o processam só para essa tarefa, sem usá-lo para treinar os seus modelos.
Enviar o conteúdo dos seus documentos a um provedor no exterior é, legalmente, uma transferência internacional de dados, e a lei mexicana exige declará-la nomeando a quem, a que país e para quê. Isso está publicado: quem são, o que cada um recebe e de onde operam. Preferimos que você leia aqui a que descubra depois.
Em resumo
As perguntas diretas, com a sua resposta direta
Onde ficam guardados os arquivos que eu envio ao Wurz?
No seu próprio Google Drive. Quando você envia um arquivo, o original é publicado no Drive da pessoa dona do espaço, dentro de uma pasta que o Wurz cria lá. O Wurz não guarda cópia durável do arquivo nem um índice de busca com o seu conteúdo completo.
O que o Wurz guarda de cada documento?
O mínimo: um resumo do documento, as referências que ele contém —pessoas, clientes, conceitos, datas— e metadados como o nome do arquivo, o momento do envio e quem enviou. O texto completo é descartado ao terminar o processamento, e a cópia de trabalho que o chat usa para ler a fundo se apaga sozinha depois de quatro horas.
O Wurz envia o conteúdo dos meus documentos a outras empresas?
Sim, e dizemos a quais: para resumir um documento e para responder a você, o conteúdo é enviado a fornecedores externos de inteligência artificial que o processam apenas para essa tarefa, sem usá-lo para treinar seus modelos. A lista de fornecedores está publicada com o nome e o país de cada um, porque enviá-lo ao exterior é uma transferência internacional de dados e a lei mexicana exige declará-la assim.
Quem pode ver os documentos do meu espaço de trabalho?
Apenas as pessoas que fazem parte daquele espaço, conforme o seu papel. Os documentos de um espaço não são visíveis de outro, e o espaço ao qual você pertence é determinado do lado do servidor a partir da sua identidade, nunca do que o navegador pedir. Cada movimento —enviar, apagar, convidar, desconectar o Drive— deixa registro de quem e quando.
Experimente com os seus documentos de verdade
Envie um punhado de comprovantes do cliente que mais dá trabalho e faça a pergunta que normalmente leva meia hora. Com isso você vai saber se serve.
Sem cartão de crédito. Nada para instalar.